Interactieve parallelle sessies

Interessante sprekers van binnen en buiten de zorg mengen inhoud en cultuur tot een inspirerend palet van kwaliteitszorg. U kunt kiezen uit de volgende thema’s:

1. de patiënt als hoofdrolspeler
2. de organisatie als podium
3. de zorgprofessional als regisseur
4. de zorgverzekeraar als producent

Ochtendsessie

Sessie 1: De patiënt als hoofdrolspeler

De patiënt is de belangrijkste speler in de gezondheidszorg. De persoon waar het om draait binnen de organisatie en voor wie geregeld wordt dat hij optimaal kan functioneren. De patiënt speelt de hoofdrol, maar staat hij ook aan het roer?

11.30 – 12.00 Als je het mij vraagt.....een onderzoek naar de vraag hoe mensen met kanker de zorg inrichten
als zij het voor het zeggen hebben

Patiënten blijken de meeste waarde te hechten aan zorgaspecten die gerelateerd zijn aan het functioneren van zorgverleners, zoals expertise, bejegening en ruimte krijgen om mee te denken over de behandeling. Zorgaspecten gerelateerd aan omgeving en organisatie worden als relatief minder belangrijk beoordeeld.

Hester Wessels, onderzoeker Universitair Medisch Centrum Utrecht

12.00 – 12.30 De kunst van het loslaten: Wie durft?

Loslaten ofwel de macht en de controle uit handen geven is moeilijk. Daar weten uw klanten alles van want ze hebben de controle over hun eigen lichaam, leven, gezondheid maar al te vaak uit handen moeten geven. Inmiddels maakt internet het hen mogelijk die controle weer terug te pakken. Noem het zorg 2.0 of iets ander. Waar het omgaat is dat uw klanten daarmee niet zozeer hoofdrolspeler alswel mede-regisseur en producent worden in hun eigen zorgproces.

• Wat is het?
• Wie doet het?
• Uw kansen ofwel waarom gaat u ook loslaten?
• Tips voor beginnende loslaters

Jacqueline Fackeldey, klantropoloog, business inspirator & innovator

12.30 – 13.00 De kunst klanten echte kwaliteit te bieden

Kwaliteit is relatief en subjectief. Het is belangrijk klanten veel meer te betrekken bij het kwaliteitsdenken. Professionals vinden dat niet nodig.
Wat doen we daaraan?

Theo Poiesz, hoogleraar Economische Psychologie en hoogleraar Management in de Zorg (ActiZ)

Sessie 2: De organisatie als podium

Hoe zorg je in een organisatie voor een continue verbetercultuur? Wat betekent het? Wat kan je doen om dat te bereiken?

11.30 – 12.00 Leiderschap & organisatie cultuur

Wat voor podium dient een zorgorganisatie aan een arts te bieden opdat er van kwalitatief hoogstaande zorg sprake kan zijn?

Verantwoordelijkheid; thinking on your feet, zonder feedback geen leren, humanisme als professionalisme.

Rob van Es, universitair docent Organisatiefilosofie bij de Faculteit Maatschappij- en Gedragswetenschappen aan de Universiteit van Amsterdam

12.00 – 12.30 De kunst van excellent leiderschap

• Iedereen is een leider in potentie, maar de een heeft er wel meer talent voor dan de ander
• Als je niet weet waarvoor je leeft kun je nooit een goede leider worden
• Een leider die haar organisatie niet ontwikkelt, mist iets

Wessel Ganzevoort, hoogleraar en adviseur op gebieden als strategie, leiderschap en organisatieontwikkeling

12.30 – 13.00 Liever liefst dan lief

Het programma “menslievende zorg” van het St Elisabeth ziekenhuis en de Universiteit van Tilburg zet het feit dat zorg mensenwerk is, in het volle licht. Met de deskundigheid en ervaring van de zorgprofessionals wordt vanuit de dagelijkse praktijk een transformatie in gang gezet. Ons motto “in het liefste ziekenhuis houd je de medewerkers vast door ze los te laten”.

Jan den Bakker en Rita Arts, zorggroepmanagers St. Elisabeth Ziekenhuis

Sessie 3: De zorgprofessional als regisseur

Wat gebeurt er in een (bedrijfs)cultuur als de beroepsgroep verandert? Een cultuur waarin samenwerking, vertrouwen en open communicatie belangrijk en nodig is om tot een betere kwaliteit in de zorg te komen. Alleen werken volgens protocollen en richtlijnen levert niet voldoende op om dat doel te bereiken.

11.30 – 12.00 Alle tradities overboord

Vrouwelijke geneeskundestudenten hebben bij aanvang van de studie geneeskunde dezelfde ambities als de mannelijke studenten. Meer dan de helft van de geneeskunde studenten is vrouw. Verandert de beroepscultuur door meer vrouwen of passen de vrouwen zich aan de beroepscultuur aan?

Hazra Biemond-Moeniralam, internistintensivist in het St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein

12.00- 12.30 Behandelen van patiënten is ook kunst!

De zorgprofessional is regisseur van zijn eigen handelen, werken volgens richtlijnen, kennis en kunde bijhouden, passend en goed bejegenen en reflecteren op het eigen handelen. Wat is daar voor nodig? De patiënt is bij voorkeur de regisseur van zijn eigen hulpvraag. Maar hoe doe je dat? Zorgprofessional en patiënten moeten onderhandelen tussen wat nodig, mogelijk en wenselijk is. Over die kunst gaan we het hebben.

Jan Swinkels, hoogleraar richtlijnontwikkeling in de zorg, psychiater en lid Raad van Bestuur CBO

12.30 – 13.00 Alles is anders in de zorg

De sprekers gaan tijdens deze sessie met u in gesprek over:

• Toekomstige professional met de centrale rol van patiënt
• Veranderende competenties
• Bijdrage van vrouwelijke artsen in dit veranderproces

Hazra Biemond-Moeniralam en Jan Swinkels

MIDDAGSESSIE

1 De patiënt als hoofdrolspeler

15.30 – 16.00 De kunst klanten echte kwaliteit te bieden*

Theo Poiesz

16.00 – 16.30 De kunst van het loslaten: Wie durft?*

Jacqueline Fackeldey

16.30 – 17.00 Patiëntgericht denken, nieuwe stijl

• Het waarom en hoe van patiëntgericht denken nieuwe stijl
• Prestaties transparant
• De klant in ggz-land

Stef Groenewoud, Plexus Medical Group

2 De organisatie als podium

15.30 – 16.00 Leiderschap & organisatiecultuur*

Rob van Es

16.00 – 16.30 De kunst van excellent leiderschap*

Wessel Ganzevoort

16.30 – 17.00 Liever liefst dan lief*

Jan Bakker en Rita Arts

3 De zorgprofessional als regisseur

15.30 – 16.00 Alle tradities overboord*

Hazra Biemond-Moeniralam

16.00 - 16.30 Behandelen van patiënten is ook kunst! *

Jan Swinkels

16.30 – 17.00 Alles is anders in de zorg*

Jan Swinkels

* voor de inhoud zie ochtendsessie

4 De zorgverzekeraar als producent

“Is het mogelijk om op kwaliteit in te kopen? En wat betekent dat voor de patiënt?”
Over dit onderwerp wordt een debat gevoerd met verschillende betrokken partijen in de zorg onder leiding van Godelieve van Heteren.

15.30 - 17.00 Debat aan de hand van een aantal stellingen. Het duo Rol & Co zal het debat beeldend maken door elke stelling vooraf te visualiseren. Op een interactieve en humoristische wijze wordt het publiek uitgedaagd hierop te reageren. Vervolgens zullen de leden van het debat vanuit hun deskundigheid en visie ingaan op de betreffende stelling.

Debat: Met Anemone Bögels, directeur NFK, Diana Monissen, voorzitter Raad van Bestuur De Friesland Zorgverzekeraar, Peter Hoppener, bestuursvoorzitter St. Maartenskliniek en Olivier Gerrits, senior manager zorginkoop medische specialistische zorg en ggz bij Achmea.