De Kunst van de kwaliteitszorg - Donderdag 26 november 2009

	Dagvoorziter Godelieve van Heteren Godelieve van Heteren is arts, historicus en publiciste. Zij was tot 2006 Tweede Kamerlid en tot 1 april jl directeur van ontwikkelingsorganisatie Cordaid. Zij publiceert regelmatig op het terrein van (internationale) gezondheidszorg en internationale ontwikkeling.
	SPREKERs Gert H.A. Siemons Gert Siemons is sinds november 2008 voorzitter Raad van Bestuur van het Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg CBO. Gert Siemons studeerde Geneeskunde aan de Vrije Universiteit. Hij was huisarts in Heerlen en Universitair docent aan de Universiteit van Maastricht. Van 1986 tot 1992 was hij Geneeskundig Inspecteur en van 1992 tot 1997 Geneeskundig Hoofdinspecteur van de Volksgezondheid. Van 1997 tot 2008 vervulde hij directiefuncties bij Organon International en Schering- Plough. Hij was onder meer Medical Director Nederland en Executive Director Corporate Affairs. Als nevenfunctie is hij lid van de Raad van Toezicht van Pluryn en lid van de Codecommissie Geneesmiddelreclame.
	Marc Lammers Marc Lammers (1969) is het voorbeeld van een modern type coach. Hij was acht jaar bondscoach van het Nederlands dames hockeyteam. Daarvoor was hij, op jonge leeftijd, coach van Spanje; ook was hij zelf een verdienstelijk hockeyer. Marc speelde zelf slechts vijf interlands, maar als coach heeft hij al meer dan 150 interlands leiding gegeven aan het Nederlands team. Gedurende zijn verblijf in Spanje heeft hij het Spaanse team van de twintigste plaats op de wereldranglijst naar de vierde plaats geleid op de Olympische Spelen in Sydney 2000. Tijdens de wereldkampioenschappen in 2002 is hij met het Nederlands damesteam tweede geworden. In 2003 won Oranje de Europese Kampioenschappen in Barcelona, waardoor ze zich automatisch plaatsten voor de Olympische Spelen in Athene 2004. Na een zeer overtuigende reeks gewonnen wedstrijden tot aan de finale aan toe, werd uiteindelijk het zilver behaald na een zinderende finale tegen Duitsland. Na de Olympische Spelen hebben de Nederlandse dames revanche kunnen nemen op Duitsland door in de finale van de Champions Trophy met 2-0 te winnen en een 2-1 overwinning in de finale op het EK 2005. Mede hierdoor staat Nederland momenteel op de eerste plaats in de officiële World Ranking Een van het meest succesvolle jaren is 2006. Nederland werd na zestien jaar weer Wereld Kampioen! Ook de Champions Trophy werd gewonnen. In de aanloop naar de Olympische Spelen van 2008 werd in 2007 Zilver gehaald op het EK in Dublin en Brons op de Champions Trophy in München Gladbach. Het hoogtepunt echter is het behalen van Goud op de Olympisch Spelen in Beiijng waar met 0-2 werd gewonnen van China. Marc staat bekend om zijn innovaties. Er is zelfs een werkwoord naar hem vernoemd: Lammeren. Hij gebruikt veel technologie in het hedendaagse coachen. Zo werkte hij met een videobril, analysesoftware, nieuwe hockeysticks, hartslagmeters en oortelefoontjes.
	Maarten van der Weijden Maarten van der Weijden was in zijn juniorentijd een talentvolle zwemmer. Al op 19-jarige leeftijd wist hij zich te plaatsen voor het Wereldkampioenschap Marathon zwemmen in Hawaï. Hij eindigde daar op een zeer verdienstelijke negende plaats. Een mooie zwemcarrière leek voor Maarten open te liggen. Echter een ziekte gooide roet in het eten. Enkele maanden nadat Maarten een succesvol WK beleefde constateerden de artsen in 2001 dat hij leed aan leukemie. In het ziekenhuis werd vastgesteld dat de kans op herstel zeer twijfelachtig was. Er was zelfs een kans dat hij aan de ziekte kwam te overlijden. Door deze berichten had Maarten van der Weijden de topsport uit zijn hoofd gezet. Hij hield zich voor nooit meer op professioneel niveau te kunnen sporten. Na de behandeling en tijdens het herstel heeft Maarten het zwemmen weer opgepakt, met de reden de revalidatie te bespoedigen. Al snel werd hij zo fanatiek dat de revalidatie werd omgezet in serieuze training. Nog geen drie jaar na de constatering dat Maarten aan leukemie leed zwom hij weer zijn eerste professionele wedstrijden. De resultaten na 2003 laten zien dat Maarten succesvol is teruggekeerd aan de internationale zwemtop. Na goede prestaties op NK’s, EK’s en WK’s kwalificeerde Maarten van der Weijden zich voor de Olympische Spelen in Peking. Op het WK in Sevilla won hij een gouden mediale op het WK open water over een afstand van 25 km. Vervolgens zette Maarten van der Weijden alles opzij om zich te richten op de Olympische Spelen in 2008. Om zich optimaal voor te bereiden heeft hij acht maanden lang in een zuurstoftent geslapen. Al het harde trainen en zijn doorzettingsvermogen werden beloond. Het resulteerde in een gouden medaille in Peking op de 10 km open water zwemmen. Een unieke prestatie. In december 2008 werd Maarten gekozen tot ’Sportman van het jaar’ waarna hij ook besloot zijn carrière als zwemmer te beëindigen. Maarten van der Weijden wordt ook wel de ‘Lance Armstrong’ van het zwemmen genoemd. In presentaties spreekt hij gepassioneerd over zijn comeback, doorzettingsvermogen, ambitie en het omgaan met tegenslagen.
	Dr. Susanne Piët Susanne Piët is psycholoog, publiciste, adviseur in beleveniscommunicatie en coach. Zij studeerde af in Psychologie, met name sociale psychologie en massacommunicatie. Zij promoveerde in functieleer met het onderwerp “het Loon van de Angst”over de motivatie om grenzen te willen verkennen. Zij doceerde gedurende tien jaar aan de Universiteit van Amsterdam en de Erasmusuniversiteit te Rotterdam. Haar achtergrond is gevarieerd: zij was vele jaren werkzaam in de journalistiek, pers, radio en televisie. Zij schreef een tiental boeken. Het begrip “Emotiemanagement”heeft zij geintroduceerd. Haar boek het Groot Communicatie Denkboek (2005) werd in een recensie in de Volkskrant geprezen als leuker dan je misschien zou denken en geschreven met een “gouden pen”. Haar onderwerpen zijn verder motivatie, emoties en marketing. Haar boeken De Emotiemarkt en De Emocode beschrijven trends in de maatschappij. Ze doet alles met toewijding en ze is zeker niet saai. Ze is actief in de culturele wereld en goede (of leuke) doelen en is ridder in de Orde van Oranje Nassau. Voor meer info surf ook naar www.susannepiet.com!

	Sprekers sessies:
	Rita Arts Zorggroepmanager St. Elisabeth Ziekenhuis. Mijn jarenlange ervaring als verpleegkundige is de basis voor mijn intensieve betrokkenheid bij het programma menslievende zorg. Nu in de functie van manager is het de kunst om met mijn collega’s expliciet invulling te geven aan de intermenselijke relatie in de professionele zorgverlening van iedere dag.
	Drs. Jan den Bakker Zorggroepmanager St. Elisabeth Ziekenhuis. Eigen ervaringen vormen de motivatie. Een opleiding tot bestuurskundige levert de basis om veranderingen te faciliteren. En de praktijk blijft weerbarstig en dat jaagt het eigen leerproces aan.
	Dr. Hazra Biemond-Moeniralam is internistintensivist in het St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein. Zij werd door VNVA verkozen tot Nederlandse VAMP (vrouwelijke arts met passie). Naast haar werk vervult zij een rol in diverse commissies o.a. Veiligheidscommissie sepsis, Anti-infectie commissie en Surviving Sepsis Nederland.
	Drs. Anemone Bögels, MBA Anemone Bögels is sinds 1 augustus 2007 directeur NFK (Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties). Daarvoor was zij adjunctdirecteur GGD Nederland en hoofd programmaorganisatie Astma Fonds. Zij heeft een bedrijfskundige en geneeskundige achtergrond. Naast haar functie is zij tevens lid Raad van Toezicht Gelderhorst, lid adviesraad KNMG, voorzitter VCV-kring Public Governance MBA en bestuurslid Stichting Ketenkwaliteit COPD. In 2004 was zij betrokken bij de oprichting van de Stichting Ketenkwaliteit COPD.
	Dr. Rob van Es Universitair docent Organisatiefilosofie bij de Faculteit Maatschappij- en Gedragswetenschappen aan de Universiteit van Amsterdam en auteur van het boek ‘Veranderdiagnose: de onderstroom van organiseren’ (Managementboek van het jaar 2009)
	Jacqueline Fackelday Als klantropoloog helpt Jacqueline Fackeldey opdrachtgevers van hun klanten te houden, werkend op het snijvlak van ‘human to human marketing‘, communicatie, commerciële creativiteit en innovatie. Klantropoloog werd zij door haar jarenlange werkervaring in diverse (online) marketing-, sales- en innovatiefuncties bij Philips, De Bijenkorf en ING/Postbank en door zelf klant te zijn.
	Prof. Wessel Ganzevoort Wessel Ganzevoort trad in 1970 in dienst bij KPMG als organisatieadviseur. Hij studeerde bedrijfskunde, economie en gedragswetenschappen. Sinds 1982 bekleedde hij binnen KPMG diverse management functies, zoals directievoorzitter van de Nederlandse consultingpraktijk, voorzitter van KPMG Consulting Europa en vice voorzitter wereldwijd. In de jaren negentig was hij tevens voorzitter van de Raad van Organisatieadviesbureaus. Van 1996 tot 1999 leidde hij KPMG Inspire Foundation, het innovatiecentrum van KPMG. Sinds 1998 is hij bijzonder hoogleraar Organisatiedynamiek en – Innovatie aan de Universiteit van Amsterdam. Hij verliet KPMG in januari 2000 en bekleedt sindsdien een aantal voorzitterschappen en lidmaatschappen van raden van commissarissen en besturen. Hij is actief als adviseur op gebieden als strategie, leiderschap en organisatieontwikkeling en geeft jaarlijks vele lezingen en workshops over deze thema’s.
	Olivier Gerrits Olivier Gerrits is senior manager zorginkoop medisch specialistische zorg en ggz bij Achmea
	Dr. Stef Groenewoud Stef Groenewoud (1977) studeerde Gezondheidswetenschappen en Nederlands Recht aan de Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR), respectievelijk de Universiteit Utrecht (UU). In 2008 promoveerde hij aan de EUR op een proefschrift getiteld ‘It’s your Choice! A Study of Search and Selection Processes and the Use of Performance Indicators in Different Patient Groups’. In zijn boek beschrijft hij de rol die kwaliteitsinformatie heeft of zou kunnen hebben in keuzeprocessen van patiënten. Bij Plexus houdt Stef zich sinds 2005 bezig met de wereld van kwaliteits-indicatoren in de gezondheidszorg. Zo stond hij aan de wieg van de landelijke kwaliteitskaders voor verantwoorde zorg in de Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (VV&T), ketenzorg dementie, Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ), Gehandicaptenzorg (GZ), de Forensische Zorg (FZ) en inmiddels ook de verloskunde. Daarnaast verricht(te) Stef tal van onderzoeken op dit gebied. Tevens is Stef sinds een aantal jaren actief in de eerstelijnszorg.
	Drs. Peter Hoppener Peter Hoppener is voorzitter Raad van Bestuur St. Maartenskliniek Groep. Hiervoor was hij lid Raad van Bestuur bij Altrecht GGz. Naast zijn functie is hij gastdocent en spreker over thema’s als strategievorming, marketing en commercieel beleid (o.a. verbonden aan Tranzo van Universiteit van Tilburg) en redacteur Zorgmarkt (Uitgeverij Kluwer).
	Diana Monissen Diana Monissen is per 1 september 2009 de nieuwe voorzitter van de Raad van Bestuur van De Friesland Zorgverzekeraar. Van april 2008 tot september 2009 bekleedde zij de functie van Directeur-Generaal Curatieve Zorg van het ministerie van VWS. Ze was van 2005 tot 2008 lid van de Raad van Bestuur van Agis zorgverzekeringen. Van 1998 tot en met 2005 vervulde ze een functie als bestuursvoorzitter van Mentrum (GGZ Amsterdam). Daarvoor werkte ze drie jaar als directeur Zorg van Amicon. Tussen 1990 en 1996 was zij bestuurder van Lichtenvoorde (instelling voor mensen met een verstandelijke beperking). Voor die tijd werkte Diana Monissen als directeur van de hotelschool in Curaçao en in het begin van haar carriere als docent, trainer en opleider voor stichting Hunneschans (een opleidingscentrum voor de gehandicaptensector). Diana Monissen werd in 1955 in Heerlen geboren. Ze studeerde pedagogiek en bestuurskunde aan de universiteit van Nijmegen. Ook volgde ze er doctoraalvakken geneeskunde. In Tilburg nam ze deel aan een comparative learning network gericht op financiering van de zorg in verschillende Europese landen. Zij woont in Almere en heeft zes kinderen. Diana draagt de gezondheidszorg een warm hart toe, waarbij haar bijzondere interesse uitgaat naar het waarborgen van de belangen en rechten van de patiënt/cliënt.
	Prof. dr. Theo Poiesz Theo Poiesz (57) bekleedt twee leerstoelen bij TiasNimbas. Hij is hier academic director van het MHA-programma. Voorheen was hij part-time hoogleraar Marketing en Psychologie van de Reclame. Hij is voorzitter Raad van Toezicht GGZ Breburg. Poiesz publiceerde veel boeken, wetenschappelijke en vakpublicaties en treedt op als adviseur (profit en non-profit).
	Prof. dr. Jan Swinkels hoogleraar richtlijnenontwikkeling in de zorg, lid Raad van Bestuur CBO
	Hester Wessels onderzoeker UMCU. Hester Wessels studeerde Gezondheidskunde en Nederlands aan de lerarenopleiding en werkt als adviseur patiëntencommunicatie bij de afdeling In- en Externe Communicatie van het UMC Utrecht. Zij hoopt in 2010 te promoveren op onderzoek naar de wensen en voorkeuren van mensen met kanker in zorg en behandeling. Dit onderzoek is een initiatief van de afdeling Medische Oncologie van het UMC Utrecht.